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Atecal empieza a dar servicio como Servicio Técnico Oficial DE DIETRICH en la provincia de Barcelona, realizando las primeras puestas en marcha de calderas en su zona siguiendo el protocolo de calidad de la marca. Y suscribe los contratos de mantenimientos preventivos de las calderas.
El pasado día 31/01 BaxiRoca confió en Atecal para dar Servicio Técnico en Andorra a un producto nuevo, debido a nuestro alto grado de formación continua en los productos BAXIROCA.
Al ser una zona fuera de la influencia Atecal, nos demuestra la vinculación y confianza existente con el fabricante BAXIROCA , respecto al buen trabajo de calidad que ofrecemos a nuestros clientes, tanto en los mantenimientos preventivos obligatorios, como en el servicio Post-venta que ofrecemos de sus productos.
Ola de frío de febrero.
El pasado mes de febrero ha sido un mes extremadamente frío, con temperaturas medias de seis grados, -2,5 grados por debajo de lo normal, el mes con las mínimas más bajas desde 1956 y donde las calderas han tenido que rendir al máximo.
Desde el departamento de Atención a Clientes de Atecal 2001 durante este mes se atendieron más de 18.000 llamadas (nuevo record en llamadas) y gestionado alrededor de 60.000.
Dando como siempre el mejor servicio posible a nuestros abonados con caldera BaxiRoca y al resto de usuarios de calderas y quemadores que precisaron de nuestro servicio técnico oficial Baxi Roca, facilitando en muchos casos soporte técnico telefónico y concertando inmediatamente las visitas de reparación y mantenimiento de calderas a nuestros abonados y clientes.
El pasado mes de enero se realizaron más de 9.000 intervenciones a clientes para reparar por avería su caldera, efectuar la puesta en marcha o realizar el mantenimiento anual preventivo obligatorio según normativa vigente.
A diario se realizan una media de 500 intervenciones en las zonas que atendemos como Servicio Técnico Oficial de BAXIROCA.
Nuestro equipo de 25 teleoperadoras del Centro de Atención al Cliente de Atecal atendió el pasado día 06/02/12 (día crítico por las bajas temperaturas) más de 2000 llamadas telefónicas, dando soporte técnico y concertando citas para resolver incidencias a nuestros clientes y abonados.
Nuestra organización se adecuó a la demanda para prestar el mejor servicio posible a todos nuestros abonados y clientes.
